כולנו מכירים את זה שבעלי עסקים רק מנסים לעבור את היום בשלום, קופצים כל הזמן מדבר לדבר ובעיקר מכבים שריפות. ההרגשה היא שאתם לא מנהלים את העסק אלא העסק מנהל אתכם.
בסרטון אני חושף את הדרך הנכונה לנהל את הזמן בעסק שלכם.
חווית לקוח
המותג שלכם שווה פי כמה מהעסק שלכם!
הרבה יזמים בונים עסקים אבל רק מעטים מהם בונים מותג, ובמקרים רבים הערך של המותג שלכם גדול פי כמה מהעסק עצמו, לדוגמא: ישנם הרבה עסקי המבורגר אבל מקדונלדס יש רק אחד, ישנם הרבה סוגי משקאות מוגזים אבל קוקה קולה יש רק אחד. אי אפשר להתווכח עם ההצלחה שלהם, מותג הוא כוח. בכל מותג גדול נמצאת …
מדוע חווית לקוח טובה ממש חשובה בשביל העסק שלך
אם אתם רוצים שהלקוחות שלכם יהיו מרוצים מכם, תבדקו אם חווית השירות שהם מקבלים מאיתנו היא טובה.
ולמה שאתם תרצו שהם יהיו מרוצים? כי זה משפיע לכם באופן ישיר על המיתוג, על היקפי המכירות ועל עתיד העסק.
שימו את עצמכם במקום הלקוח שלכם ותשאלו את עצמכם "איזה חוויה הלקוח שלי עובר כרגע"?
עלינו לדאוג לתת ללקוח שירות מעולה ושיצא מאיתנו מרוצה, גם אם הוא לא קנה מאיתנו – זו חווית לקוח שתביא אותו אלינו בפעם הבאה ושהוא ימליץ עלינו לחברים.