מדוע חווית לקוח טובה ממש חשובה בשביל העסק שלך

מדוע חווית לקוח טובה ממש חשובה בשביל העסק שלך

אם אתם רוצים שהלקוחות שלכם יהיו מרוצים מכם, תבדקו אם חווית השירות שהם מקבלים מאיתנו היא טובה.

ולמה שאתם תרצו שהם יהיו מרוצים? כי זה משפיע לכם באופן ישיר על המיתוג, על היקפי המכירות ועל עתיד העסק.

שימו את עצמכם במקום הלקוח שלכם ותשאלו את עצמכם "איזה חוויה הלקוח שלי עובר כרגע"?

עלינו לדאוג לתת ללקוח שירות מעולה ושיצא מאיתנו מרוצה, גם אם הוא לא קנה מאיתנו – זו חווית לקוח שתביא אותו אלינו בפעם הבאה ושהוא ימליץ עלינו לחברים.